Účinnost od: 1. ledna 2025
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Zdravá Výživa s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 15, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678 (dále jen "poskytovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen "klient") při poskytování nutričních služeb.
2. Definice služeb
2.1 Nutriční poradenství
- Individuální konzultace s nutričním poradcem
- Analýza současného stravování
- Stanovení nutričních cílů
- Doporučení pro zdravé stravování
2.2 Personalizované jídelníčky
- Týdenní nebo měsíční jídelníčky
- Recepty přizpůsobené individuálním potřebám
- Nákupní seznamy
- Nutriční analýza pokrmů
2.3 Vzdělávací kurzy
- Skupinové nebo individuální workshopy
- Praktické kurzy vaření
- Vzdělávací materiály
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva se uzavírá:
- Odesláním objednávky prostřednictvím webového formuláře
- Telefonickou nebo e-mailovou objednávkou
- Osobně v provozovně poskytovatele
Poskytovatel má právo objednávku odmítnout, zejména pokud nejsou poskytnuty všechny požadované údaje nebo pokud klient neoprávněně využíval služby v minulosti.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny služeb
- Individuální konzultace: 1 500 Kč
- Týdenní jídelníček: 800 Kč
- Workshop: 2 500 Kč
- Měsíční předplatné: podle zvoleného plánu
4.2 Platební podmínky
- Platba předem bankovním převodem nebo kartou
- Splatnost faktury: 14 dnů
- Při předplatném: platba k 1. dni každého měsíce
5. Poskytování služeb
5.1 Konzultace
- Konzultace probíhají prezenčně nebo online
- Trvání první konzultace: 60-90 minut
- Následné konzultace: 30-60 minut
- Klient je povinen dostavit se včas a připravený
5.2 Jídelníčky
- Dodávka elektronicky do 3 pracovních dnů
- Možnost 1 úpravy zdarma
- Přizpůsobení alergií a intolerancí
6. Povinnosti klienta
- Poskytnout pravdivé a úplné informace o zdravotním stavu
- Dodržovat dohodnuté termíny
- Hradit služby řádně a včas
- Informovat o změnách zdravotního stavu
- Předem oznámit nemožnost účasti
7. Povinnosti poskytovatele
- Poskytovat služby odborně a v souladu s aktuálními poznatky
- Zachovávat mlčenlivost o získaných informacích
- Dodržovat dohodnuté termíny
- Informovat o změnách v poskytování služeb
8. Storno podmínky
8.1 Storno ze strany klienta
- Více než 24 hodin před termínem: bez poplatku
- Méně než 24 hodin: 50% ceny služby
- Nedostavení se: 100% ceny služby
8.2 Storno ze strany poskytovatele
- Nemoc poradce: náhradní termín nebo vrácení platby
- Vyšší moc: náhradní termín bez poplatků
9. Odstoupení od smlouvy
9.1 Právo na odstoupení (14 dnů)
Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud:
- Služba ještě nebyla započata
- Nejedná se o služby přizpůsobené osobním potřebám
9.2 Vrácení plateb
Při oprávněném odstoupení vrátí poskytovatel platbu do 14 dnů na původní účet.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.
11. Odpovědnost a omezení
11.1 Medicínské služby
Poskytovatel neposkytuje medicínské služby. Doporučení nijak nenahrazují lékařskou péči. Klient je povinen konzultovat své zdravotní problémy s lékařem.
11.2 Omezení odpovědnosti
- Poskytovatel neručí za výsledky diet nebo životních změn
- Odpovědnost je omezena na výši zaplacené částky
- Vyloučení odpovědnosti za nepřímé škody
12. Reklamace
12.1 Postup reklamace
- Písemné podání reklamace do 30 dnů
- Uvedení důvodu reklamace
- Poskytnutí všech relevantních informací
12.2 Vyřízení reklamace
- Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů
- Při oprávněné reklamaci: oprava, náhrada nebo vrácení platby
13. Autorská práva
Všechny materiály (jídelníčky, recepty, návody) jsou chráněny autorským právem. Klient má právo je používat pouze pro osobní potřebu a nesmí je dále šířit nebo komerčně využívat.
14. Předplatné služby
14.1 Aktivace předplatného
- Předplatné se aktivuje po uhrazení první platby
- Automatické obnovování každý měsíc
- Možnost změny plánu k 1. dni měsíce
14.2 Ukončení předplatného
- Výpověď možná kdykoliv k poslednímu dni měsíce
- Písemné oznámení nejpozději 7 dnů předem
- Již uhrazené částky se nevracejí
15. Závěrečná ustanovení
15.1 Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. O změnách bude klienty informovat e-mailem nejméně 30 dnů předem.
15.2 Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí českým právem. Případné spory budou řešeny před věcně příslušnými soudy České republiky.
15.3 Kontakt
Pro dotazy k těmto podmínkám kontaktujte:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 234 567 890
- Adresa: Wenceslas Square 15, 110 00 Praha 1
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025.